Vi har full funktionsgaranti på ALLA våra produkter om du inte är nöjd eller om varan inte fungerar tillfredställade så får man pengarna tillbaka.

Mer om garantier här http://www.konsumentverket.se/Lag-ratt/Din-ratt-som-konsument/Garanti/

Köpvillkor

För frågor om villkor eller varor skicka ett mail hit daniel@runns.se 

Frågor angående smycken och saker av egen design skickas till erika@runns.se

Vi följer personuppgiftslagen

http://www.pul.nu/lagtext.html

Vi följer distans och hemförsäljningslagen

http://www.konsumentverket.se/Tema_ehandel/Om-distans--och-hemforsaljningslagen/

Betalsätt

Faktura

Vid betalning via faktura samarbetar vi med Svea Ekonomi AB. För att handla mot fakturamåste du ange ditt personnummer (10 siffror) eller organisationsnummer. Förutsättning för att få handlamot faktura är bland annat att du är registrerad i folkbokföringsregistret i Sverige och är över 18 år. Du får inte ha några betalningsanmärkningar. Samtliga fakturor är av Runns Webshop överlåtna till Svea Ekonomi AB. Fakturans betalningsvillkor är 10 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift meddet belopp som är tillåtet enligt lag, f.n. SEK 50:- exkl. moms, samt dröjsmålsränta med 2 %per månad. Vid utebliven betalning överlämnas fakturan till inkasso

Fakturan skickas ut efter ca 30dagar (från datumet ordern lades) och efter det har ni 10 dagar på er att betala. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag, f.n. SEK 50:- exkl. moms, samt dröjsmålsränta med 2 %  per månad. Vid utebliven betalning överlämnas fakturan till inkasso. 

För att täcka våra kostnader så kostar det 30kr att använda faktura.

Fakturan levereras inte samtidigt som varan utan den behandlas av Svea Ekonomi AB och varan skickas ifrån oss alternativt våran leverantör. Vid köp med faktura så är Personen som lägger beställningen är den enda personen som man kan leverera till. Detta för att förhindra potentiella bedrägerier.

Payson - alternativ kortbetalning

Betalning sker enkelt och säkert med Payson. Med Payson kan du använda både betalkort och Internetbank eller tidigare innestående medel. Även om du inte har ett Paysonkonto sedan tidigare kan du på bara några sekunder göra transaktionen via Payson.

Payson håller höga säkerhetskrav och är PCI-certifierade av Trustwave som är en internationell organisation för säker e-handel. All trafik krypteras genom SSL 128 bitar. Alla kortöverföringar bygger på bankernas så kallade 3D-secure teknik.

Payson startade 2003 som ett helt nytt fenomen i Sverige och har med tiden blivit synonymt med säkra nätbetalningar. Payson samarbetar med VISA, MasterCard samt alla svenska banker som erbjuder direktbetalningar, Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea. Över en halv miljon svenskar använder idag Payson som har blivit en välkänd betallösning på Internet. För att täcka våra kostnader så kostar det 5kr att använda payson.

Läs mer om Payson här: www.payson.se

PayPal - alternativ kortbetalning

Alternativ kortbetalning via PayPal. Transaktionen uppfyller krav enligt PCI DSS samt 3D Secure. För att täcka paypals avgifter så kostar det 5kr att använda detta alternativ.

Bankgiro (förskottsbetalning)

Sätt in pengar på Bankgiro 484-6390 och skriv ordernumret som meddelande. Ordern behandlas inte förrän pengarna är på vårat konto, tänk på att det kan ta upp till 3 dagar innan pengarna är överförda.

Kortbetalning

Vi hanterar kortbetalning med VISA och Mastercard i sammarbete med DIBS och BABS.

Vad är säkerhetskod (CVV2/CV2/CSC)
För att höja säkerheten uppmanas du som kund att ange de tre sista (American Express 4 siffror) siffrorna som är tryckta i signaturfältet på baksidan av kortet. CVV2 är VISAs benämning och CVC2 är MasterCards benämning. American Express motsvarighet kallas CSC. Andra benämningar som används är  säkerhetskod, CVV-kod, CVx eller säkerhetsnummer. Denna kod skickas till kortutgivaren för kontroll och verifiering.

Var hittar jag koden på kortet?
På VISA, MasterCard och Eurcard hittar du koden som är de tre sista siffrorna i namnteckningsfältet på kortets baksida.
Om du använder American Express är koden fyrsiffrig och finns på kortets framsida.

Varför måste säkerhetskod anges?
Detta är för att höja säkerheten. Dessa siffror är slumpmässigt framtagna av kortutgivaren och får endast användas som verifikation vid Distanshandelsköp.
Om du vill veta mer om säkerhetskoden, kontakta din bank eller kortutgivare.

Verified by Visa
Verified by Visa är Visas benämning på 3D Secure standarden för säker identifiering av kortkund vid internetköp.
Kortutgivare som har erbjudit sina kortkunder denna tjänst kommer att kunna identifiera och verifiera kortkundens identitet på ett säkert sätt. Kortkunden länkas till sin kortutgivare och får ange användarnamn och lösenord.

Mastercard SecureCode
MasterCard SecureCode är Mastercards benämning av 3D Securestandarden för säker identifiering av kortkund vid internetköp.
Kortutgivare som har erbjudit sina kortkunder denna tjänst kommer att kunna identifiera och verifiera kortkundens identitet på ett säkert sätt. Kortkunden länkas till sin kortutgivare och får ange användarnamn och lösenord.

Frakt och leverans

Frakten beräknas på vikt och du får reda på aktuell frakt i kassan innan du betalar. Vill du hämta din vara direkt hos oss i Tranås så går det givetvis bra. Dett sker dock endast vid avtalat tid. Vi skickar alla beställningar med Posten, Rekommenderad försändelse kan köpas till och då hämtas din vara ut på närmaste postkontor mot uppvisande av legitimation. 

Vi gör allt i vår makt för att fullfölja din beställning i tid. Men det kan uppstå tillfällen då vi eller våra leverantörer inte hinner fullfölja leveranser i tid, vilket innebär försening av din beställning. Inga anspråk på ersättning går att ställa mot Runns.se vid leveransförseningar. Ordrar som innehåller flera varor kan delas upp och även skickas vid olika tidpunkter om leverantörer inte kan leverera på utsatt tid. Vi har lager  i Sverige som är under uppbyggnad och vi försöker att ha så många produkter vi kan på lager men när varan inte ligger i lager så skickas den ifrån våran leverantör direkt till dig. Varor som vi inte har i lager skickas direkt till kund ifrån våra leverantörer. Vi samarbetar med leverantörer i USA, Japan, Kina. Leveranstiden är beroende på om t.ex. varan finns i lager och hur många beställningar som håller på att bearbetas. Normal leveranstid är 5 till 14 arbetsdagar men kan i vissa sällsynta fall och vissa varor ta tre veckor. Köper du flera saker så kan de komma att skickas i flera paket o komma vid olika tidpunkter.

Force Majeure

Vid krig, naturkatastrofer, myndigheters beslut, uteblivna leveranser, solfläckar, sabotage och svart magi utanför vår kontroll hänvisar vi till force majeure och förbehåller oss rätten att underlåta vårt fullföljande av en beställning.

Övrigt

Runns.se förbehåller sig rätten till ändring av all information, inklusive men ej begränsat till priser, tekniska specifikationer och produkterbjudanden, utan föregående avisering. Vid eventuell slutförsäljning till uppgivet pris eller p.g.a. att ett försäljningsobjekt utgått, har Runns.se rätt att häva köpet och återbetala eventuella inbetalda belopp på bästa sätt. Runns.se skall också meddela kunden om ersättande eller likvärdigt försäljningsobjekt finns tillgängligt

Leveransvillkor - Saker av egen tillverkning och design

Dessa varor skickas en till två gånger i veckan. Leveranstiden är ca vecka. Saker som tillverkas på beställning kan ta några dagar extra beroende på hur mycket vi har att göra. Ni kan även maila och fråga om nuvarande leveranstid på saker/smycken.

Frågor på smycken skickas till erika@runns.se

EJ UTHÄMTAT PAKET 
Vi förbehåller oss rätten att debitera 250kr för ej uthämtade paket/varor för att täcka frakt- och hanteringskostnader. Betalning ska ske inom 14 dagar från fakturadatum.

Försäljning till minderåriga

Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att beställa från oss.

Reklamation

Vi garanterar att de varor du får är felfria vid leverans. Skulle du få en trasig vara så kontakta oss så fort som möjligt och beskriv detaljerat vad felet är.

Regler för reklammation.

* Runns.se ska kontaktas innan varan skickas.

* Varan ska skickas väl inslagen så den inte skadas under transporten, Runns.se tar inget ansvar ifall varan försvinner eller går sönder i postens hantering.

* Ordernummer samt avsändare måste finnas i paketet.

* Vara som är trasig eller fått skada under transposten måste ha kvar förpackningen den skickades i (postens förpackning) detta för att vi ska kunna få tillbaka pengar ifrån posten för skadan.

* Om en vara saknas i ditt paket så måste jag ha bilder på förpackningen för att kunna ge dig en ny vara.

* Vara som skadats i transport till kund måste reklameras direkt via mail till oss direkt för att man ska kunna då en ny vara.

* Alla reklamationer skickas tillbaka som standard post/brev om inte kunden bett om annat.

Byten, Returer och Ångerrätt

Vi följer Konsumentköplagen vilket innebär att du har retur och bytesrätt i 14 dagar från det att du mottagit varan. Varan skall returneras i oanvänt och i oskadat skick. Alla prislappar m.m. måste sitta kvar på varan. All förpackning som hör till varan måste vara oskadad. Vid retur eller byte av varor betalar du själv returfraktkostnaden. Du har ansvar för att varar packas och skickas på ett sådant sätt så den kommer till oss i oskadat skick, om det blir skadad och det beror på att den är för dåligt emballerad så får kunden stå för den kostnaden. Vi tar inget ansvar om varan försvinner. Vill du byta en vara så hör av dig till oss via mail innan du skickar. Returfrakten står du själv för.

Vid ångerrätt så betalas inte våra fraktkostnader tillbaka.

Avbeställning

Om din vara redan är skickad och kund avbeställer så återbetalas pengarna inte förrän vi har fått tillbaka varan.

Det är INTE någon "pixelgaranti" på DS. Vi byter inte ut DS som råkar ha enstaka döda/stela pixlar

Reklamationer, byten och returer (personliga smycken och saker som görs på beställning)

Personliga smycken och saker som görs på beställning reklameras endast som de är defekta och då får man en ny vara. Detta eftersom de är personliga och görs på beställning med kundens val vilket gör att vi inte sälja dem igen. Smyckena är ett handarbete. Namn- & budskapssmyckena stansas för hand, bokstav för bokstav. Med försök att få de så rakt som det bara går, men ibland blir det en sk "hantverksmässig exakthet", dvs texten kan ibland bli lite charmigt ojämn. Detta är ingen reklamationsorsak.

Skötselråd

Tänk på att inte ha ditt namnsmycke på dig när du t ex duschar eller badar för att det skall se snyggt ut så länge som möjligt. Undvik även att spraya hårspray direkt på smycket eller att ta på dig det direkt efter du smörjt in dig med lotion. Detta för att hålla smycket snyggt så länge som möjligt. Förvara inte smyckena i badrumet där det brukar bildas mycket fukt. Vi ansvarar inte för vardagligt slittage.

Försvunna paket

Ibland händer det att paket kommer på bort eller hamnar fel. Om ett paket inte kommit fram efter 45dagar från datumet det skickades så görs en utredning om varför och en ny vara skickas.

Övriga Villkor 

Ingenting skickas innan full betalning har erhållts. När det gäller smycken av egen design och tillverkning så påbörjas inget arbete på personliga varor innan produkten är till fullo betald.

Vi förbehåller oss rätten att på samtliga varor avsluta en order och betala tillbaka pengarna pga slutförsäljning eller prissvängningar. Vi förbehåller oss även rätten att avsluta en order vid felskrivning i informationen eller om fel pris är skrivet.

OBS

 Inget som säljs här ska ges till barn under tre år pga små delar som kan lossna och fastna i halsen. Förpackningar och påsar ska hållas borta ifrån små barn pga kvävningsrisken. 

Cookies

Runns.se använder sig av cookies, vilket är en textbaserad datafil som lagras i din dator för att kunna spara exempelvis inloggningsuppgifter och föra besökstatistik.

Tull (gäller bara vissa produkter)

Varor som inte finns i lager beställs från utlandet direkt till kunden för att minska veranstiden. I vissa fall kan det bli så att du måste betala avgifter såsom tull och moms vid hämtning av ditt paket. Kontakta oss då direkt så löser vi det med tullen om ni ger värde till tullen så betalas ingen ersättning ut eftersom tullen då får värdet i sverige och inte importvärdet. 

Vänligen betala dessa avgifter, spara kvittot och meddela oss genom att skicka ett mejl till daniel@runns.se. Runns.se betalar alla dessa avgifter tillbaka till kunden. 

Vissa varor exporteras från våra tillverkare i land utanför EU till kunden i Sverige, Norge eller Danmark som juridiskt är importör. Detta innebär att kunden är skyldig att betala moms (25% av värdet i svenska kronor) och tull (3%). Observera att Runns.se inte avgör hurvida ett paket blir moms/tullbelagt eller inte.

Regler för återbetalning av tull

* Om du får ett brev från Tullverket så måste Runns.se kontaktas för att rätt värde ska ges till tullen om inte detta görs så återbetalas ingen tull/moms.

* Kvitton/bild på betalad tull måste skickas till Runns.se via brev eller e-brev.

För mer information se http://www.tullverket.se.

Alla eventuella avgifter, såsom tull och moms betalas av Runns.se.

Kontakt

E-mail: 
Daniel Runn - daniel@runns.se
Erika Carlquist - erika@runns.se

Postadress:

Runns Webshop
c/o Daniel Runn
Mossebogatan 26
57361 Sommen

Momsreg.nr/VAT-nr 761002245601

Alla priser inklusive moms.

Pga tidsbrist så har vi ej telefonsuppor för tillfällett, men maila gärna dina frågor till oss så svarar vi så snabbt vi kan.