Ja. Alla transaktioner hanteras av certifierade betalpartners med kryptering och 3D Secure/BankID där det krävs. Vi lagrar aldrig fullständiga kortuppgifter på våra servrar.

Vi erbjuder kortbetalning (Visa/Mastercard), Swish, faktura och delbetalning via Svea och Klarna, samt snabba plånböcker som Apple Pay/Google Pay (på kompatibla enheter). Presentkort/rabattkod kan användas i kassan.

Det beror på betalsätt:

• Swish: dras direkt.
• Kort/Apple Pay/Google Pay: normalt vid beställning (eller vid leverans om vår betalpartner stödjer reservation – se orderbekräftelsen).
• Klarna faktura/delbetalning: enligt Klarnas villkor (faktura aktiveras vanligtvis vid leverans).

Ja, via Klarna/Svea (kreditprövning sker hos Klarna/Svea). Villkor, ränta och avgifter framgår i Klarnas/Sveas checkout innan du slutför köpet.

Nej, vi lägger inte på egna betalavgifter.

Skriv koden i fältet “Rabattkod/Gåva” i kassan och klicka “Verkställ”. Koden måste vara giltig och uppfylla kampanjvillkoren (t.ex. minsta ordersumma, giltighetstid).

Vanligtvis inte. En order kan normalt bara ha en aktiv rabattkod åt gången, men presentkort kan kombineras med en rabattkod.

Ja. Använd presentkortet först, och välj sedan önskat betalsätt för återstående saldo.

Vanliga orsaker är felaktiga uppgifter, otillräckligt saldo, spärrat kort eller avslag i 3D Secure/BankID. Prova igen, testa ett annat betalsätt eller kontakta din bank/Klarna.

Vid förhandsbokningar dras summan direkt och betalning sker med kort.

Din order ligger kvar. Om du vill avboka innan leverans gäller våra avboknings-/förköpsvillkor. Återbetalning sker via samma betalsätt om avbokningen godkänns.

När vi har hanterat din retur/avbokning:

• Swish: oftast direkt–1 bankdag.
• Kort/Apple Pay/Google Pay: 1–5 bankdagar (beroende på bank).
• Klarna/Svea: uppdaterar/annullerar fakturan inom 1–3 dagar. Har du redan betalat sköter Klarna/Svea återbetalning.

Av säkerhetsskäl kan vi inte ändra betalsätt i efterhand. Avboka ordern (om möjligt) och lägg en ny med önskat betalsätt.

Ja, företagskunder kan handla. Faktura via Klarna Business kan finnas tillgängligt beroende på kreditprövning. Moms specificeras på kvittot/fakturan.

Alla priser visas i SEK och inkluderar svensk moms om inget annat anges.

Kortbetalningar fungerar normalt internationellt. Svea/Klarna/Swish kan vara begränsade till vissa länder/banker. Eventuella valutapåslag hanteras av din bank.

Orderbekräftelse skickas via e-post direkt efter köp. Faktura från Svea/Klarna skickas separat. Du kan alltid kontakta oss om du saknar underlag.

Kontrollera stavning, giltighetstid, villkor och minsta ordersumma. Fungerar det fortfarande inte, hör av dig till kundtjänst innan du slutför köpet.

Vi använder säker kassa, 3D Secure/BankID och manuella kontroller vid behov. Misstänker du obehörig debitering – kontakta din bank och oss omedelbart.

Hör av dig till vår kundtjänst via kontaktformuläret på sajten eller svara på din orderbekräftelse så hjälper vi dig snabbt.

Produkten ska vara oanvänd och i säljbart skick med originalförpackning, taggar, manualer och eventuella tillbehör kvar. Hantera emballage varsamt.

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt från den dag du mottar varan (enligt distansavtalslagen). Meddela oss inom fristen och returnera varan i väsentligen oförändrat skick.

Ja, exempelvis:

• Bruten plombering på produkter där förseglingen skyddar innehållet (t.ex. samlarförpackningar, TCG och figur-blindboxes).
• Digitala koder och nedladdningsbart innehåll.
• Specialbeställningar eller personligt anpassade varor. Eventuella undantag framgår alltid i produktbeskrivningen.

Vid ångerrätt/öppet köp står kunden normalt för returfrakten. Vid felaktig, defekt eller felexpedierad vara står GameDungeon.se för returfrakten.

1. Kontakta kundtjänst och ange ordernummer samt orsak.
2. Du får returinstruktioner/etikett (om vi tillhandahåller).
3. Packa väl i originalkartong + ytteremballage.
4. Skicka spårbart och spara kvittot.

När returen ankommit och godkänts återbetalar vi inom 1–5 bankdagar via samma betalsätt. För faktura via Klarna pausas/uppdateras fakturan – har du redan betalat återbetalar Klarna.

Ja, gör en retur enligt instruktionerna och lägg en ny beställning på önskad vara. Vid fel från vår sida ordnar vi kostnadsfritt byte.

Du får hantera varan för att fastställa dess egenskaper och funktion, på samma sätt som i en fysisk butik. Överdriven hantering kan leda till värdeminskningsavdrag.

Om varan använts mer än nödvändigt eller saknar delar/förpackning kan vi göra ett skäligt avdrag motsvarande värdeminskningen.

Fotografera skadan, spara emballaget och kontakta oss snarast med ordernummer. Vi löser ersättningsleverans, reparation eller återbetalning enligt konsumenträtt.

Kontakta kundtjänst direkt. Vi står för returfrakt och skickar rätt vara utan extra kostnad.

Ångerrätt gäller från att du mottagit varan. Vill du avboka före leverans gäller våra förköpsvillkor. Återbetalning sker via samma betalsätt enligt villkoren.

Ja, delretur går bra. Återbetalning avser returvarornas värde minus eventuell värdeminskning/returfrakt enligt villkor.

Kontakta oss med ordernummer, felbeskrivning och bilder/video. Reklamationsrätten gäller ursprungliga fel inom skälig tid (minst 3 år enligt svensk lag för konsumentköp).

Ja, ordernummer eller kvitto/mejlbekräftelse krävs för att vi ska kunna hitta ditt köp i systemet.

Vi kontaktar dig med motivering och alternativ (återfå varan mot fraktkostnad eller återbetalning med värdeminskningsavdrag).

Använd originalkartong när möjligt, fyll ut tomrum, tejpa ordentligt och skydda hörn/kanter. Lägg med returformulär eller en lapp med ordernummer och kontaktuppgifter.

Vid ångerrätt återbetalas varuvärdet och standardfrakt ut till dig om hela ordern returneras. Extra tillval (express, hemleverans) återbetalas normalt inte.

Via kontaktformuläret på vår sida eller genom att svara på din orderbekräftelse – inkludera alltid ordernummer.

Vi använder PostNord MyPack och Varubrev.

Fraktkostnad beräknas automatiskt i kassan utifrån vikt/volym, leveranssätt och adress. Eventuella kampanjer med fri frakt framgår i kassan.

För ett så brett och aktuellt sortiment tar vi hem många varor på order. När du lägger din beställning beställer vi varan från leverantör och skickar den vidare så snart den anländer till vårt lager i Sommen, Sverige.

• Ledtid till lager: vanligtvis 3–6 vardagar.
• Utskick: vi packar direkt vid ankomst och du får kollinummer.
• Leverans efter utskick: normalt nästa vardag.

Vi gör alltid vårt yttersta för att leverera så snabbt som möjligt.

Ja, spårningslänk skickas via e-post/SMS när din försändelse lämnat lagret.

Endast om “Hämta” visas i kassan och du väljer det vid köp. I annat fall skickas ordern med valt fraktsätt.

Kontakta oss snarast. Har paketet redan bokats/skickats kan ändring kräva omdirigering via transportören och eventuella avgifter kan tillkomma.

Ej uthämtade paket returneras automatiskt. En hanteringsavgift (300 kr) kan debiteras för tur/retur-frakt och administration.

Vi skickar i första hand inom Sverige. Utrikesleverans kan vara möjlig på förfrågan – fraktpris och leveranstid beror på land och fraktsätt.

Ja. Om din order innehåller varor med olika leveranstider (t.ex. lagervara + förbokning) kan delad leverans erbjudas. Extra frakt kan tillkomma per sändning.

Lagervaror kan skickas direkt och förbokningar när de anländer, eller så samlas allt och skickas tillsammans – välj enligt instruktion i kassan eller via kundtjänst. Delad leverans kan innebära extra frakt.

Kontrollera spårningen och avvakta 1–2 arbetsdagar. Kontakta därefter oss om status inte uppdateras så hjälper vi dig att öppna ett spårnings-/reklamationsärende hos transportören.

Fotografera ytteremballage och innehåll innan uppackning, spara allt emballage och kontakta oss omgående. Vi hjälper dig enligt transportörens skaderegler.

Kontakta oss inom 48 timmar med ordernummer och bilder på mottaget innehåll. Vi löser kompletterande leverans eller kreditering.

Ja, vi använder förstärkt emballage och ibland särskild frakttjänst. Detta kan påverka fraktkostnad och leveranstid.

Hör av dig snabbt efter att du lagt beställning. Om ordern inte hunnit packas kan vi ibland samfrakta – fraktkostnad justeras enligt ny totalsändning.

Du får e-post och/eller SMS när paketet är på väg och när det finns att hämta. Säkerställ att dina kontaktuppgifter är korrekta i kassan.

Felaktig/ofullständig adress kan orsaka försening eller retur. Ny utkörning/omadress kan medföra kostnad enligt transportörens villkor.

Svara på din orderbekräftelse eller använd kontaktformuläret på vår sida. Ange alltid ordernummer.