RUNNS.SE · LEVERANS & BETALNING
Från varukorgen till din dörr.
Vi vill göra det enkelt att handla gaming, gadgets, popkultur och presenter. Här hittar du information om hur vi hanterar din beställning, vad frakten kostar, hur lång leveranstiden är och hur betalningen fungerar.
Ordinarie frakt inom Sverige.
Normal leveranstid.
Våra transportörer.
Betalningsalternativ visas i kassan.
VÄLKOMMEN TILL RUNNS
En smidig köpupplevelse från början till slut
När du hittat en riktigt rolig gadget, ett nytt spel eller en perfekt present vill du förstås att beställningen ska fungera smidigt.
Hos Runns.se vill vi vara tydliga med våra leveranstider, fraktkostnader och betalningsvillkor. Vi tycker att du ska veta vad som gäller redan innan du genomför köpet.
Här förklarar vi hur det fungerar från att du lägger en produkt i varukorgen till dess att din försändelse kommer fram.
LEVERANSTID
Hur lång tid tar leveransen?
För våra ordinarie beställningar är den normala leveranstiden 3–6 vardagar inom Sverige, om inget annat anges för produkten eller vid köpet.
Med vardagar menar vi normalt måndag till fredag, med undantag för svenska helgdagar.
Leveranstiden omfattar normalt tiden från att beställningen behandlas till dess att den levereras. För produkter med avvikande tillgänglighet eller särskilda leveransvillkor kan andra tider gälla.
Under perioder med hög belastning eller vid förseningar hos leverantörer och transportörer kan leveransen ta längre tid.
Om din leverans blir försenad gäller den leveranstid som avtalats vid köpet och dina rättigheter enligt konsumentköplagen.
FRAKTKOSTNAD
Vad kostar frakten?
Ordinarie frakt inom Sverige
49 krDen slutliga fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför köpet.
Vi vill göra det enkelt att förstå vad din beställning kostar. Du får därför se fraktkostnaden och det totala beloppet innan betalningen bekräftas.
Om en produkt kräver ett särskilt leveransalternativ, exempelvis på grund av storlek eller vikt, ska eventuella avvikande kostnader framgå innan köpet slutförs.
Priser för svenska konsumenter visas inklusive moms.
VÅRA TRANSPORTÖRER
Leverans med DHL eller PostNord
Vi använder DHL eller PostNord för våra leveranser inom Sverige.
Vilket fraktbolag och leveranssätt som används kan bero på produktens storlek, beställningens innehåll och vilka leveransalternativ som finns tillgängliga.
Ett av våra fraktalternativ för paketleveranser. Information om uthämtning eller leverans meddelas när försändelsen är på väg.
Ett av våra fraktalternativ för mindre och större försändelser, beroende på beställningen.
När en försändelse är spårbar får du tillgång till spårningsinformation när denna finns tillgänglig.
SÅ FUNGERAR DET
Från beställning till leverans
Välj de produkter du vill ha och slutför köpet i kassan. När beställningen registrerats får du en orderbekräftelse via e-post.
Vi kontrollerar beställningen och förbereder varorna för leverans. Om något påverkar tillgängligheten hjälper vi dig med information om ordern.
När ordern är redo skickas den med DHL eller PostNord. Du får leveransinformation och spårningsuppgifter när dessa finns tillgängliga.
Ta emot leveransen eller hämta paketet enligt fraktbolagets anvisningar. Kontrollera gärna att innehållet motsvarar din beställning.
Orderbekräftelse och leveransinformation
När du genomfört ditt köp skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit.
Kontrollera gärna att namn, adress, produkter och andra uppgifter stämmer.
Om du inte hittar orderbekräftelsen kan du kontrollera skräpposten. Om mejlet fortfarande saknas får du gärna kontakta oss.
Har du upptäckt en felaktig leveransadress eller vill ändra något i din beställning? Kontakta oss så snart som möjligt. Vi undersöker om ändringen kan göras innan ordern skickats.
SPÅRA DIN ORDER
Hur spårar jag mitt paket?
När din beställning skickas får du leveransinformation. Om försändelsen är spårbar får du ett kollinummer eller en spårningslänk.
Du kan då följa paketets väg via transportörens webbplats eller app.
Spåra ditt DHL-paket med det kollinummer du fått.
Spåra hos DHL →Följ ditt PostNord-paket med spårningsinformationen från utskicket.
Besök PostNord →Om statusen inte uppdaterats direkt efter utskicket kan det bero på att paketet ännu inte registrerats i transportörens system.
Har leveransen dröjt längre än den avtalade leveranstiden? Kontakta oss med ditt ordernummer så hjälper vi dig.
Inga extra tullavgifter inom Sverige
Runns.se är en svensk webbutik. När du beställer för leverans till en svensk adress ska du inte behöva betala några separata tull- eller importavgifter.
Den totala kostnaden för beställningen visas innan du genomför köpet.
TRYGG BETALNING
Betala på det sätt som passar dig
När du handlar hos Runns.se väljer du bland de betalningsalternativ som är tillgängliga för din beställning.
Betalningen hanteras genom de lösningar som erbjuds i vår Shopify-kassa. Där kan du se vilka metoder som finns tillgängliga, kontrollera totalsumman och granska betalningsvillkoren.
Om du erbjuds faktura eller delbetalning ska betalningsleverantörens aktuella villkor, eventuella avgifter och annan relevant information framgå innan du godkänner betalningen.
Alla produktpriser för svenska konsumenter visas inklusive moms. Du får se fraktkostnaden och eventuella obligatoriska avgifter innan köpet slutförs.
Om din betalning avbryts eller du är osäker på om beställningen registrerats kan du kontakta oss innan du gör ett nytt köp.
SPECIALBESTÄLLNINGAR
Vad händer om en produkt har längre leveranstid?
Vissa produkter kan ha avvikande tillgänglighet eller behöva beställas hem innan de kan skickas till dig.
Om en produkt har en särskild leveranstid ska den informationen framgå i samband med beställningen.
Om du beställer flera produkter samtidigt kan leveranstiden påverkas av vilken vara som blir tillgänglig sist. Kontakta oss om du vill veta mer om leveransupplägget för din beställning.
Om en produkt blir försenad gäller dina lagstadgade rättigheter. Vi kan inte ensidigt ändra villkoren för ditt köp på ett sätt som begränsar ditt konsumentskydd.
TRYGGHET EFTER KÖPET
14 dagars ångerrätt
Du har som konsument normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt när du handlar på nätet. Ångerfristen börjar vanligtvis dagen efter att du tagit emot varan.
Du kan meddela att du vill ångra ett köp utan att ange något skäl. Vissa lagstadgade undantag från ångerrätten kan förekomma.
Du får normalt undersöka varan ungefär som i en fysisk butik. Om den hanterats mer än nödvändigt och därigenom minskat i värde kan ett värdeminskningsavdrag bli aktuellt enligt lag.
Vid ett ångrat köp står kunden normalt för direkt returfrakt om det framgått av villkoren före köpet.
Läs vår returpolicy →OM NÅGOT DRÖJER
Om din beställning blir försenad
Vi gör vårt bästa för att leverera inom den tid som angetts. Ibland kan transportproblem, helgdagar eller andra omständigheter påverka leveransen.
Om din order inte kommer fram inom avtalad tid får du gärna kontakta oss med ditt ordernummer.
Vi hjälper dig att undersöka vad som hänt och vilka alternativ som finns.
Vid leveransförsening kan du enligt konsumentköplagen bland annat ha rätt att kräva leverans eller under vissa förutsättningar häva köpet.
SNABBA SVAR
Vanliga frågor om leverans och betalning
Hur lång är leveranstiden hos Runns.se?
Den normala leveranstiden är 3–6 vardagar inom Sverige, om inget annat anges för produkten eller beställningen.
Vad kostar frakten?
Ordinarie frakt inom Sverige kostar 49 kr. Den slutliga fraktkostnaden framgår i kassan.
Skickar ni med DHL eller PostNord?
Ja. Vi använder båda transportörerna. Leveransalternativet beror på beställningen och de tillgängliga frakttjänsterna.
När får jag min orderbekräftelse?
Orderbekräftelsen skickas när beställningen har registrerats. Om du inte hittar den kan du kontrollera skräpposten och kontakta vår kundservice.
Kan jag följa mitt paket?
Om försändelsen är spårbar får du spårningsinformation när den finns tillgänglig. Du kan då följa leveransen via DHL eller PostNord.
Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?
Du ser de betalningsalternativ som är tillgängliga för din beställning direkt i kassan.
Är priserna inklusive moms?
Ja, priserna för svenska konsumenter anges inklusive moms. Frakt och eventuella andra obligatoriska avgifter visas före köp.
Behöver jag betala tull vid leverans inom Sverige?
Nej. När du handlar hos Runns.se för leverans till en svensk adress tillkommer inga separata tull- eller importavgifter.
Kan jag ändra min leveransadress?
Kontakta oss så snart som möjligt. Vi undersöker om det går att ändra adressen innan beställningen skickats. Efter utskick kan möjligheterna vara begränsade.
Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?
Paketet kan skickas tillbaka till oss. En i förväg avtalad och skälig avgift för uppkomna kostnader kan bli aktuell enligt villkoren och gällande lag. Om du vill använda din ångerrätt behöver du meddela oss tydligt.
Vad gör jag om leveransen är försenad?
Kontakta oss med ordernummer så hjälper vi dig att undersöka leveransen. Dina lagstadgade rättigheter vid dröjsmål gäller enligt konsumentköplagen.
Vad gör jag om något är fel eller saknas?
Kontakta oss med ordernummer och beskriv problemet. Vi hjälper dig med reklamation eller med att rätta till en felaktig leverans.
VI HJÄLPER DIG
Frågor om din leverans eller betalning?
Behöver du hjälp med en beställning, ett paket som inte kommit fram eller en betalning? Kontakta vår svenska kundservice och ange gärna ditt ordernummer.
Kontakta oss →En svensk webbutik
Runns.se drivs av Runn Design och Webshop med verksamhet i Sommen, Småland.
Företag: Runn Design och Webshop
Organisationsnummer: 761002-2456
Adress: Mossebogatan 26, 573 61 Sommen, Sverige